In ultimele 2 luni am participat la doua evenimente dedicate marketing-ului afiliat:

• o serie de 3 webinarii dedicate marketing-ului afiliat (inregistrarile video disponibile aici), organizate de 2parale si SiteAudit (multumiri pentru prezentari lui Bobby Voicu, Andrei Rosca si Cristian Ignat) si
• workshop-ul sustinut de Matt Bailey, Head of Affiliate i-level, din cadrul RoNewMedia.

Personal, acestea mi-au folosit foarte mult, reusind sa imi formez o imagine de ansamblu despre tendintele marketingului prin afiliati de la noi, despre eforturile care se depun si cum ar putea evolua acesta in continuare. Iata concluziile cele mai importante:

• interesul pentru marketing-ul afiliat este in crestere in Romania, existand din ce in ce mai multi „adepti” de ambele parti: comercianti si afiliati;
• cel mai important indicator al Affiliate Marketing-ului – EPC (earnings per click) – poate fi definit cu ajutorul variabilelor CPA (cost per action), CTR (click through rate) si OSC (on site conversion):

EPC = CPA & CTR & OSC

Astfel, fiecare dintre cele 3 elemente poate fi optimizat pentru a genera un EPC cat mai mare.

A fost IMTO 2009 in Iasi, eveniment cu focus pe online marketing organizat de Ciprian Gavriliu. Claudiu Murariu si cu mine am fost invitati ca speakeri: 2 prezentari in prima zi si un workshop a doua zi.

Ce ne-a placut la acest eveniment?

Ne-a bucurat sa intalnim oameni entuziasmati de online in acest frumos oras; participantii (peste 100) au fost activi pe parcursul prezentarilor si in pauzele de networking. Plus ocazia de a aduna feedback direct de la clientii ePayment cat si de la cei care au cumparat cu cardul prin platforma noastra.

De asemenea, ne-au facut o impresie foarte buna ceilalti speakeri, preferatii nostri fiind Dorin Boerescu si noua lui ideologie “Consumer Generated Products” si Doru Panaitescu cu studiul de caz al unei campanii de banner placement pentru un dealer auto din Bucuresti. Din pacate, nu am reusit sa vedem prezentarea si workshopul lui Ciprian Stavar (am auzit numai de bine de la participanti).

Acum ceva timp scriam despre marketingul prin afiliati din Romania, in care analizam pe scurt stadiul dezvoltarii acestui tip de comert la noi in tara si spuneam ca affiliate marketingul se afla inca la inceput. Cred ca este evident acest lucru, avand in vedere atat castigurile inregistrate de afiliati, cat si starea pietei.

Dar sa trecem la subiect – cum poate un afiliat care activeaza in Romania sa castige bani? Iata cele mai importante tipuri de afiliere care sunt prezente si pe piata locala (mai multe detalii aici):

Jeremiah Owyang

La finalul lunii aprilie, Jeremiah Owyang, unul dintre cercetatorii Forrester, a publicat un articol cu privire la unul dintre cele mai recente studii Forrester: The Future of the Social Web. Articolul, ca de altfel si studiul, observa evolutia in timp a rolului pe care comunitatile web il indeplinesc in randul utilizatorilor de internet.

Intrucat autorul a solicitat diseminarea lui in cat mai multe limbi iar noua articolul ni s-a parut foarte interesant si pentru Romania, iata traducerea (relativ exacta) a materialului. (versiunea originala a postului in engleza aici).

In toate cele 9 editii ale Scolii de Afaceri ePayment s-a vorbit mult despre Web Analytics. La fiecare prezentare tinuta de mine sau de colegul meu Claudiu am observat un interes major din partea comerciantilor prezenti pentru acest subiect, in special pentru Google Analytics (da, este oferit de Google gratuit).

Pentru magazine online in special, este recomandata implementarea eCommerce tracking, un modul mai putin folosit care nu se regaseste in varianta basic a Google Analytics si care, pe scurt, iti ofera informatiile despre tranzactiile online de care ai nevoie pentru a lua decizii legate de campaniile de marketing si site astfel incat sa reduci rata de abandon si sa cresti numarul conversiilor online.

Click pentru a mari poza

Tocmai pentru ca este un modul atat de important pentru magazinele online si totusi atat de putin folosit in Romania, propunem serviciul consultanta si implementare avansata a modulului eCommerce Tracking oferit de Google Analytics.

Bugetul de marketing este printre primele supuse reducerii in timpul crizei economice. Adeseori insa este eliminat cu desavarsire, ceea ce e gresit si poate afecta intr-o mare masura evolutia companiei prin criza.

Bugetul de marketing nu trebuie eliminat ci trebuie directionat catre actiunile cu rata de conversie in vanzari cea mai buna sau, dupa cum spune Noro, trebuie sa avem “buget nelimitat pentru lucrurile care imi aduc mai multi bani decat investesc in ele!”.

Iata 10 idei de marketing in perioada de criza:

1. Clientii actuali sunt mai importanti decat clientii potentiali

Acum este momentul sa investesti si mai mult in programe de loializare a clientilor. Este mai putin costisitor decat sa atragi clienti noi, deci orice actiune prin care un client actual revine si face o noua cumparatura trebuie incurajata:

• Implementeaza un sistem de acumulare de puncte sau ofera cadouri pentru comenzi cu valori mari.
• Ofera preturi mai mici pentru anumite produse sau servicii cu valoare adaugata, disponibile doar pentru clientii fideli. In acest fel le vei multumi pentru fidelitate si ii vei incuraja sa mai cumpere si cu alte ocazii, pentru a primi acces la aceste beneficii.
• Cere parerea clientilor pentru schimbarile importante pe care le planifici. Vei obtine un feedback important si ii vei implica si mai mult in activitatea magazinului tau.
• Solicita marturii asupra produselor si a calitatii serviciului si listeaza-le pe site pentru a incuraja si alti vizitatori sa cumpere.

Cand vinzi produse si servicii online, un indicator la care trebuie sa fii foarte atent este rata de abandon in timpul procesului de cumparare. Decizia de cumparare online, in special folosind plata cu cardul, este puternic influentata si de consistenta site-ului web si de modul in care arata (37 pasi pentru a ajunge la un site credibil). Una dintre sectiunile neglijate de cele mai multe ori, care are o importanta deosebita, este cosul de cumparaturi, incluzand aici si pagina de plata.

Cum imi pot customiza cosul de cumparaturi?

Furnizorii de solutii integrate de eCommerce iti pun la dispozitie, de obicei, un template implicit pentru shopping cart si pentru pagina de plata. Poti vedea acest lucru daca intri pe un website, dai click pe unul din butoanele de cumparare sau adaugare in cos, si ti se afiseaza o pagina cu un alt aspect decat cel al site-ului. Integratori de servicii de eCommerce, precum ePayment, iti ofera optiuni avansate atat pentru cosul de cumparaturi cat si pentru pagina de plata.

Perioada sfarsitului de an (noiembrie-decembrie) este un prilej foarte bun de a face cumparaturi online. Cu totii stim asta si nu poate decat sa ne bucure, avand in vedere cresterea vanzarilor. Anul acesta, tendinta globala este, se pare, o crestere ceva mai pronuntata a vanzarilor online ca urmare a crizei economice, conform rezultatelor a doua studii efectuate in doua tari fruntase, ce-i drept, la capitolul comertului online.

Conform unui sondaj realizat de e-tailing group la mijlocul lunii octombrie 2008 si publicat de eMarketer, pe piata din SUA, vanzarile totale (retail si comert online) vor inregistra un declin al ritmului de crestere, de la aproape 20% anul trecut la 10% in acest an. Totusi, vanzarile online se vor dubla ca valoare fata de anul trecut, internetul trecand pe primul loc in topul canalelor de vanzare, cu aproximativ 50% din sumele cheltuite.