Conturi generate automat pentru o rata de conversie mai buna
Adaugat pe data: June 10th, 2009Obligativitatea crearii contului este una dintre cele mai des intalnite dispute intre magazinele online si clientii lor.
Pentru clienti, este o procedura in plus, care ia timp si care li se pare inutila. In plus, multi clienti nu cumpara suficient de des sau cumpara doar o data de la magazinul online respectiv si nu simt nevoia crearii unui cont. In consecinta, obligativitatea contului inainte de a cumpara sau de a folosi serviciile site-ului este una dintre principalele motive ale abandonului cosului de cumparaturi.
Eliminarea definitiva a contului nu este insa o optiune pentru tine, ca si comerciant. Este foarte important sa stii cine sunt clientii si sa poti comunica din cand in cand cu ei.Creste numarul de conturi de utilizator, fara sa deranjezi
- Da-le optiuni: sa cumpere cu sau fara cont. Poti chiar sa pregatesti o mica atentie pentru cei care isi fac un cont.
Optiuni multiple la crearea contului
(Sursa foto: Vola.ro – www.vola.ro)
- Explica beneficiile pe care le obtin din faptul ca isi fac un cont in magazinul tau online
Explica avantajele crearii unui cont
(Sursa foto: Vola.ro – www.vola.ro)
- Uneste pasii de creare cont si comanda intr-un singur. Astfel, clientul nu va fi deranjat cu o procedura suplimentara:
Comanda si cont intr-un singur pas
(Sursa foto: Fungift – www.fungift.ro)
- Nu in ultimul rand, ai posibilitatea de a le face cont automat, dupa ce termina cumparaturile. In momentul in care clientul a dat comanda, ai deja toate datele necesare crearii unui cont cu o parola provizorie pe care si-o poate schimba ulterior.
Crearea automata a contului, dupa achizitie
Orice magazin online poate crea cont (bineinteles, cu notificarea prealabila a cumparatorului) pentru utilizatorii noi, automat, dupa achizitie , indiferent de metoda de plata.
Clientii care folosesc sistemul ePayment pentru acceptarea platilor online pot genera automat contul, preluand datele pe care noi le transmitem in IPN (Instant Payment Notification).
De fiecare data cand o tranzactie cu plata prin card are loc intr-un magazin online care foloseste solutia ePayment si are IPN-ul implementat, trimitem un mesaj catre magazin care il notifica de efectuarea platii (magazinul trebuie sa aprobe si el plata si sa confirme livrarea, inainte ca banii sa fie luati din contul clientului) si care contine o serie de date, inclusiv cele necesare pentru crearea unui cont.
Magazinul online poate prelua automat aceste date si poate crea un cont pentru utilizator. Datele contului (username si o parola initiala) sunt trimise pe adresa de email a clientului care are ulterior optiunea de a schimba parola.
Este probabil cea mai eficienta si mai putin deranjanta metoda prin care magazinele pot pastra contactul cu clientii proprii. Si pentru ca sunt deja magazine care au apelat la una sau mai multe dintre sfaturile de mai sus, as intreba daca se vad cumva rezultate in acest sens.
Taguri: crestere rata de conversie, generare automata cont utilizator, magazine online, vanzari online
June 11th, 2009 at 8:43 am
Este foarte buna ideea cu alegerea optiunii de creare cont sau fara cont. Totusi in majoritatea cazurilor pentru client este mai bine sa aiba un cont, pentru ca daca revine a doua oara va avea toate datele precompletate, cred ca depinde de domeniul de activitate.
Spre exemplu in IT daca optezi pentru comanda “instant”, fara ca utilizatorul sa isi faca cont, s-ar putea sa ai mai multe cereri fara toate datele necesare pentru factura sau pentru a stabili efectiv un contact rapid cu clientul. Cred ca daca un comerciant opteaza pentru comanda fara cont inregistrat, trebuie sa aiba un set minim de campuri obligatorii (in functie de tipul clientului – persoana fizica sau juridica).
Imi place mult ideea Fungift de cont automat, creat on the fly in timpul comenzii (cu notificare pe mail de parola).
September 21st, 2009 at 9:48 pm
imi amintesc de magazinele online de acum cativa ani buni de zile care inca nu dezvoltasera (marea majoritate) obligativitatea crearii unui cont pentru a putea achizitiona un produs sau un serviciu. astfel, cei care nu aveau ce face si navigau aiurea pe net, umpleau formulare de comanda cat puteau, doar pentru amuzamentul propriu si personal… un formular de inregistrare, ii mai opreste de la aceste mici amuzamente pentru ei, dar incomode (destul) pentru cei care detin o afacere online… Personal, uneori nu ma incanta ideea de a plasa informatiile mele intr-o baza de date. de multe ori am avut neplacerea (ei, nu de multe… de cateva ori
) sa constat la finalizarea inregistrarii, ca mai departe.. siteul nu mai “functiona”… si gata. bagam date intr-o baza… cazuri izolate totusi, dar, ca si dezvolator, sustin ideea de cont inainte de a purcede la cumparaturi…