Lansarea oficiala ePayment

Totul a inceput imediat dupa ce RAV s-a dus la Microsoft. In septembrie au plecat oamenii la Redmond si atunci ne-am gandit ca putem sa continuam cu ceva ce facusem si pana atunci ani buni de zile: comert electronic.

Dezvoltasem ani la rand platforma web care avea grija de tot ce insemna licentiere RAV si am zis sa continuam cumva pe acelasi trend.

Stiam ca in Romania nu se poate face plata online si o simteam in fiecare zi cand comparam cum platitorul de RAV platea cu cardul si cum nu puteam face acelasi lucru si la noi.

Marturisesc ca nici nu aveam un card bancar atunci, salariile nu se plateau pe card. Magazinele online romanesti erau putine, cel mai cunoscut si promovat la vremea aceea era emania.ro, dar fiecare firma parca isi dorea un magazin pe net.

Intamplarea (sau poate nu) a facut ca la inceputul lui 2004 sa auzim de Romcard care tocmai finaliza integrarea si testele pentru eCommerce, lucru realizat impreuna cu cateva banci. Platforma noastra tehnica era aproape de release, ceea ce lipsea era exact un payment gateway care sa preia tranzactiile. Bancile cu care am discutat la vremea respectiva pareau deschise subiectului, insa conditiile comerciale erau total prohibitive. Chiar si in conditiile acelea am inceput sa lucram cu trei banci: Raiffeisen, Tiriac si BCR.

Niciuna nu avea o solutie completa, ce avea una nu avea alta. Ne doream un parteneriat pe termen lung prin care sa ne putem face niste planuri de dezvoltare pe mai multi ani. Din pacate fluctuatia de personal din banci de atunci nu a facut posibil acest lucru.

Insa in 2005 am incheiat parteneriatul cu BRD, care intrase sa atace piata pornind de la zero si care a inteles ca si noi ca numai printr-un partener comercial poate promova si castiga cota de piata. Ulterior (la sfarsitul lui 2008) chiar am emis un card co-branded cu BRD, promovand din nou comertul online cu un program de fidelitate bazat pe activitatea online.

In 2004, cand am lansat platforma ePayment ne gandeam ca in scurt timp o sa ajungem sa ne uitam cum curg comenzile si o sa declaram proiectul ca finalizat. Nu a fost chiar asa: pe masura ce dezvoltam, ne doream sau aveam nevoie de tot mai multe capabilitati (noi si partenerii cu care lucram). Acest lucru care se intampla non stop de atunci; si acum lista de dezvoltari pe care ni le dorim si la care lucram este imensa, intrucat practic poti sa dezvolti nelimitat o platforma de comert electronic.

Imediat dupa lansare, firma avea 7 oameni (trei programatori, un financiar, doi vanzatori si un director general). Antifrauda era facuta aproape de toata lumea, nu aveam suport telefonic decat limitat (atat la orele de program, dar nici atunci nu stiai daca-ti raspunde cineva, poate eram la masa – aveam robot pe un modem ).

Primul website mai mare cu care am lucrat a fost protvintl.ro care vindea acces la feed-uri video cu programul tv (live si inregistrari). Intrau cateva zeci de comenzi pe zi pe care trebuia sa le monitorizam.

Atunci am pus bazele sistemului de antifrauda FraudDetective, implementand o serie de filtre pe care le stiam de cand lucram la RAV plus altele deduse din experienta. In timp, anti-frauda a devenit o componenta esentiala in afacere, astfel incat aici investim in permanenta resurse.

Acum ne-am dezvoltat o retea de comunicare cu majoritatea bancilor din Romania dar si flow-uri de investigare a posibilelor fraude impreuna cu Ministerul de Interne (Directia Generala de Combatere a Criminalitatii Organizate si Antidrog/Directia Generala de Informatii si Protectie Interna).

Nici nu am inceput bine business-ul si a trebuit sa trecem prin denominarea leului, lucru care a dus la schimbarea platformei “pe ici, pe colo, prin locurile esentiale“. Mai tarziu am intrat in Uniunea Europeana si a trebuit sa ajustam din nou, in special la regulile TVA.

La sfarsitul lui 2005 am lansat Avangate, platforma de vanzare de software, platforma la care ne doream sa ajungem inca de la inceput. Intreg sistemul este derivat din platforma ePayment, toate resursele fiind mostenite din ePayment: practic ce stia sa faca ePayment a stiut sa faca si Avangate in prima faza, dar in mai multe limbi.

In 2005 ne-am dat seama ca nu putem creste in ritmul in care ne doream, nu aveam puterea sa angajam toti oamenii de care aveam nevoie. Astfel incat, la inceputul lui 2006 am fuzionat cu Cvantage, o firma din grupul GECAD care a venit atat cu resursele pentru un centru de suport dedicat cat si cu resurse de management, programare si vanzari.

A fost momentul cand firma a crescut brusc si cand am dat piept cu alt soi de provocari, gen restructurarea pe departamente. De la o firma de 7 oameni in care se lucra intr-un fel de heirupism comun, am ajuns in 2006 la o firma de 30 de oameni, iar acum, la cinci ani de la lansare, suntem mai multi de 60.

Cand am pornit in 2004 pe drumul ePayment, platforma era gazduita pe un server shared cu alte website-uri ale grupului GECAD. Acum avem mai mult de 15 servere dedicate in trei data center-uri, fara sa iau in considerare alte echipamente gen firewall-uri fizice, routere si switch-uri private necesare atat pentru comunicatia intre servere cat si ca cerinte si impuneri directe ale standardului PCI DSS pentru care ne-am certificat la inceputul acestui an.

Nu am povestit nimic despre cazuri celebre de frauda, de buguri in sistem de-a lungul timpului, de atmosfera din birou, de oamenii speciali cu care am construit ePayment, de cazuri deosebite cu website-uri deosebite si multe alte lucruri care ne-au facut lideri de piata, chiar daca intr-o piata relativ mica, dar in crestere an de an.

Toate astea si multe altele intr-un articol viitor.

Taguri: Add new tag, avangate, Comert Electronic, GECAD ePayment

Articolul a fost adaugat pe data de Friday, August 7th, 2009 la ora 9:17 am in categoriile Comert Electronic, ePayment.
Poti urmari comentariile la acest articol prin intermediul feed-ului RSS 2.0.
Te invitam sa ne scrii un mesaj, sau sa pui un link trackback de pe site-ul tau.