La inceputul anului trecut declaram ca in 2009 vom asista la o incetinire a ritmului de crestere a comertului electronic, estimand doar + 30% fata de 2008, pe fondul contextului economic dificil.

Surprize, surprize insa! 2009 s-a incheiat cu o crestere de 75%, Romcard raportand un volum total de 92,8 milioane euro fata de cele 70 de milioane estimate initial.

Data fiind aceasta evolutie frumoasa a domeniului, va propun un scurt review al anului trecut. Nu ma refer la principalele evenimente, s-a vorbit destul despre achizitia eMag de catre Asesoft sau despre achizitiile efectuate de Marius Ghenea anul trecut. Mai degraba v-as invita sa vedem ce fel de marketing au abordat magazinele online in 2009 (nu voi face referire la obisnuitele promotii, ma voi opri la actiunile interesante) si ce solutii au gasit pentru a creste si intr-un an dificil cum a fost anul trecut.

Saptamana trecuta a fost NetCamp 2009, un eveniment marca Evensys care a reunit antreprenori si dezvoltatori de proiecte web interesati de oportunitatile 2.0 din mediul de afaceri romanesc. Am fost si noi prezenti la seminarul Better E-commerce din cea de-a treia zi, bucurosi sa participam la o sesiune care a pus accent pe comertul online si sa fim alaturi de colegul nostru Daniel Nicolescu (Chief Product Officer Gecad ePayment), care a vorbit despre platformele e-commerce.

Better E-commerce: Cum construim un magazin online mai bun?

Plecand de la intrebarea “poate face un site web bine dezvoltat diferenta in eCommerce?“, Andrei Radu (Link2eCommerce) si Marius Ciocan (FunGift) au avut o discutie animata cu publicul, in care au explicat principiile unui start-up de succes.

NetCamp 7-9 decembrie, JW Marriott Bucharest Grand Hotel

Pe 7 decembrie incepe NetCamp, eveniment care va reuni, timp de 3 zile, o serie de seminarii si workshopuri dedicate antreprenorilor online si dezvoltatorilor de proiecte web.

Noi vom participa cu o prezentare la sectiunea Better E-commerce, iar recomandarea noastra ar fi sa nu ratati acest seminar, din mai multe motive:

• Printre cei care sunt invitati: Marius Ciocan (FunGift), Alexandru Circei (Copimaj Group), Andrei Radu (Link2ecommerce), Madalin Durca (Fit Distribution), Liviu Taloi, Cristian Mezei si, colegul nostru, Daniel Nicolescu, Chief Product Officer Avangate & ePayment
• Veti afla lucruri interesante: povesti de success & best practices atat de la antreprenori ecommerce, cat si de la specialisti in diverse domenii asociate comertului electronic
• Pe 9 decembrie, Daniel va sustine o prezentare pe tema eCommerce in house vs. outsourced, in care va vorbi despre competenta comerciala, operationala si tehnica in construirea unui magazin online.

Mai multe informatii gasiti pe website-ul evenimentului.

Ne vedem la NetCamp!

Bogdan Manolea

Cea mai mare problema a legislatiei comertului online in Romania este faptul ca nu prea se aplica

Bogdan Manolea este autorul site-ului www.legi-internet.ro – un site de referinta in informarea despre legislatia si practica judiciara pe Internet, inclusiv in comertul electronic. Este, de asemenea, editor la EDRi-gram, un newsletter european pe teme de drepturi civile digitale si scrie pentru publicatii precum Link2eCommerce.

L-am invitat pe Bogdan sa raspunda intrebarilor noastre referitoare la legislatia comertului online in Romania.

Cristina: In disputele dintre comerciantii online si cumparatori, putem spune ca legislatia favorizeaza vreuna din parti?

Bogdan Manolea: Sigur – majoritatea dispozitiilor privitoare la comertul electronic sustin drepturile consumatorilor. Pe de alta parte, e un lucru normal, daca ne gandim ca de fapt contractul este creat si impus (daca vrei sa cumperi de acolo, evident) de comerciant. Fiind un contract de adeziune, cumparatorii nu au prea mult de ales, nu pot sa il negocieze. Trebuie insa sa tinem cont ca nu toti cumparatorii sunt consumatori (adica persoane fizice), deci putem concluziona ca legislatia favorizeaza doar consumatorii.

In ultimele 2 luni am participat la doua evenimente dedicate marketing-ului afiliat:

• o serie de 3 webinarii dedicate marketing-ului afiliat (inregistrarile video disponibile aici), organizate de 2parale si SiteAudit (multumiri pentru prezentari lui Bobby Voicu, Andrei Rosca si Cristian Ignat) si
• workshop-ul sustinut de Matt Bailey, Head of Affiliate i-level, din cadrul RoNewMedia.

Personal, acestea mi-au folosit foarte mult, reusind sa imi formez o imagine de ansamblu despre tendintele marketingului prin afiliati de la noi, despre eforturile care se depun si cum ar putea evolua acesta in continuare. Iata concluziile cele mai importante:

• interesul pentru marketing-ul afiliat este in crestere in Romania, existand din ce in ce mai multi „adepti” de ambele parti: comercianti si afiliati;
• cel mai important indicator al Affiliate Marketing-ului – EPC (earnings per click) – poate fi definit cu ajutorul variabilelor CPA (cost per action), CTR (click through rate) si OSC (on site conversion):

EPC = CPA & CTR & OSC

Astfel, fiecare dintre cele 3 elemente poate fi optimizat pentru a genera un EPC cat mai mare.

Aflata deja la a patra editie, Gala Premiilor eCommerce, organizata de Link2eCommerce, este singurul eveniment din Romania dedicat exclusiv recunoasterii jucatorilor din comertul electronic romanesc.

In cadrul primelor 3 editii ale Galei, magazinele premiate au fost eMAG (2006), FunGift (2007) si MarketOnline si Vexio (2008, categoriile “Magazine cu traditie”, respectiv Start-up-uri).

Editia din 2009, pentru care inscrierile au inceput la finalul lunii iunie, aduce doua noutati importante fata de editiile precedente.

Lansarea oficiala ePayment

Totul a inceput imediat dupa ce RAV s-a dus la Microsoft. In septembrie au plecat oamenii la Redmond si atunci ne-am gandit ca putem sa continuam cu ceva ce facusem si pana atunci ani buni de zile: comert electronic.

Dezvoltasem ani la rand platforma web care avea grija de tot ce insemna licentiere RAV si am zis sa continuam cumva pe acelasi trend.

Stiam ca in Romania nu se poate face plata online si o simteam in fiecare zi cand comparam cum platitorul de RAV platea cu cardul si cum nu puteam face acelasi lucru si la noi.

Marturisesc ca nici nu aveam un card bancar atunci, salariile nu se plateau pe card. Magazinele online romanesti erau putine, cel mai cunoscut si promovat la vremea aceea era emania.ro, dar fiecare firma parca isi dorea un magazin pe net.

Acum ceva timp scriam despre marketingul prin afiliati din Romania, in care analizam pe scurt stadiul dezvoltarii acestui tip de comert la noi in tara si spuneam ca affiliate marketingul se afla inca la inceput. Cred ca este evident acest lucru, avand in vedere atat castigurile inregistrate de afiliati, cat si starea pietei.

Dar sa trecem la subiect – cum poate un afiliat care activeaza in Romania sa castige bani? Iata cele mai importante tipuri de afiliere care sunt prezente si pe piata locala (mai multe detalii aici):

In ultima vreme au aparut tot mai multe articole si opinii legate de affiliate marketing. O parte dintre autori isi exprima neincrederea in acest sistem. Fireasca de altfel, avand in vederea noutatea nu doar a afilierii, ci si a ideii de a cumpara pe Internet sau de a face bani online. Altii, cum este Alex Negrea, recunosc dificultatile unui nou inceput, dar sunt dispusi sa dea o sansa acestui model de business. Personal cred ca in mare masura succesul depinde atat de efortul afiliatilor, cat si de cel al magazinelor online.

Eu m-am implicat relativ recent in affiliate marketing. De aproximativ 5 luni lucrez intens la reteaua de afiliati Avangate, care este special conceputa pentru vanzarea de software online. Va pot spune ca numarul de afiliati a depasit deja 5000 de membri activi, fiind intr-o crestere accelerata. Am vazut afiliati care castiga peste 10.000 EUR lunar din comisioane, dar am vazut si afiliati care nu au vandut nimic in peste un an.

Da pe goarna si iesi pe plus este cea mai noua campanie propusa de PC Garage. Cu alte cuvinte, tu intri in programul de afiliere si promovezi produsele lor (vei primi un cod unic de afiliat) si primesti 2% din valoarea fiecarei comenzi. Iar clientul respectiv primeste 1% discount. Dupa 31 martie asteptam si rezultatele de la Gabi.

De altfel, tot mai multe magazine incep sa foloseasca programe de afiliere pentru a spori vanzarile. Eu i-am mai gasit cei de la Vola.ro, FunGift, RomCadou, Captain Go. Sunt curioasa cum o sa mearga in .ro. In afara tarii merge foarte bine. Noi oferim de cativa ani o platforma de afiliere si avem oameni dedicati care se ocupa de afiliatii clientilor nostri din afara tarii, dar, fiind dedicata industriei software, este destul de greu sa imi dau seama cum va merge la noi si pe alte industrii.