Criza a schimbat modele de business si comportamente de cumparare, a modificat cote de piata si lideri pe industrii, a solicitat hotarari rapide si indraznete din partea managerilor. Cum s-au reflectat toate aceste lucruri in comertul electronic romanesc?

Vino la Scoala de Afaceri ePayment pentru a afla raspunsul!

Noi i-am invitat pe:

• Razvan Antoni – Amadeus Marketing Romania
• Remus Visan – Paravion
• Mircea Scarlatescu – FYB Romania
• Bogdan Taut – Carturesti

… sa ne povesteasca despre situatiile cu care s-au confruntat in 2009, lectiile pe care le-au invatat, strategiile pe care le-au aplicat. Colegul meu, Daniel Nicolescu, va modera aceasta discutie si ii va “provoca” pe invitati cu intrebari. Si voi, cei care v-ati hotarat sa participati la eveniment, sunteti rugati sa-i “bombardati” cu intrebari pe vorbitorii nostri. Astfel, impreuna cu ei si cu voi, vom identifica principalele tendinte in ecommerce in 2009 si vom contura oportunitatile din 2010.

Oportunitati si tendinte

In ceea ce priveste oportunitatile de promovare pe timp de criza, ne-am hotarat sa discutam mai pe larg despre Google AdWords. Pentru asta, am invitat-o pe Amelia Cretu, de la Google AdWords Romania, care ne va vorbi despre ROPO (research online-purchase offline), instrumente de conversie, conversii latente si solutii de targhetare.

Dupa o sesiune de intrebari & raspunsuri, Adriana Iordan, Web Marketing Manager Gecad ePayment, va va spune care sunt cele 10 greseli pe care trebuie sa le evitati in managementul unei campanii de Google Adwords.

Evenimentul va avea loc miercuri, 24 martie, incepand cu ora 9.30, la sediul GECAD ePayment – Cladirea Conect, Bld. Dimitrie Pompei nr. 10A, etaj II (Metrou-statia Pipera, tramvai 16, 36).

Intrarea este libera, dar locurile sunt limitate. Deoarece mai sunt putine locuri disponibile, ar fi bine sa-ti confirmi participarea acum! Mai multe detalii pot fi gasite pe pagina evenimentului.

Ne vedem la Scoala de Afaceri!

Nota: In cursul zilei de maine vom trimite e-mail-urile de confirmare a participarii la eveniment.

Update 19 martie

Se pare ca vorbitorii si subiectele propuse pentru Scoala de Afaceri au generat mult interes din partea voastra, astfel incat, in acest moment, toate locurile sunt ocupate. Din pacate, trebuie sa inchidem inscrierile pentru aceasta editie.

Pentru cei care nu vor putea asista la eveniment, vom avea o sesiune de live tweet (@epayment), cu cele mai importante momente ale Scolii de Afaceri. De asemenea, dupa 24 martie, pe site-ul ePayment vor fi disponibile atat prezentarile invitatilor, cat si inregistrari video.

Vom reveni cu un nou update post-eveniment cu toate linkurile utile.

Acum ca suntem deja in 2010, privim inapoi spre 2009 pentru a va povesti cum a fost acest an pentru noi. Vom trece in revista cele mai importante momente, pentru a contura imaginea unui an plin de evenimente.

• In ianuarie 2009 anuntam rezultatele financiare inregistrate in 2008. Comertul electronic crescuse cu 53% fata de anul precedent si, in ciuda crizei, estimarile noastre pe 2009 erau optimiste. Rezultatele obtinute anul acesta ne-au dat dreptate.

• Am inregistrat tranzactia cu numarul 1 milion procesata prin platforma ePayment si am aniversat 5 ani de activitate.

Anul acesta ne-am propus sa incurajam si mai mult plata online cu cardul in domeniul turismului, prin urmare, ePayment a incheiat de curand un parteneriat cu agentiile de turism membre ANAT.

Agentiile beneficiaza de oferta speciala – comisioane preferentiale si termene de decontare mai scurte, prin care pot oferi clientilor optiunea de plata online cu cardul pentru cumpararea biletelor de avion sau a pachetelor de vacanta.

De ce au nevoie agentiile de turism de solutii ecommerce?

In primul rand, pentru ca au clienti mai fericiti. Pentru cei care vor sa calatoreasca, e din ce in ce mai greu sa-si cumpere pachete de vacanta. Traficul, programul de lucru prelungit, distantele mari sunt motive care ii impiedica pe turisti sa ajunga la agentii, sa-si aleaga destinatia preferata si sa plateasca. De ce sa nu le oferiti posibilitatea de a face acest lucru de acasa, in orice moment? Clientii dumneavoastra vor aprecia cu siguranta aceasta facilitate.

In decembrie anul trecut am facut un pas important pentru impulsionarea platilor online cu cardul prin lansarea programului de fidelitate ePayment. In cadrul acestei campanii toti detinatorii cardului frumos din poza (BRD ePayment cu securitate sporita dedicat platilor online) acumuleaza puncte pentru fiecare plata online facuta in magazinele partenere GECAD ePayment.

Cu acest card incercam sa diminuam temerile internautilor romani fata de plata cu cardul prin oferirea unui card special complet securizat atat in mediul online (cardul fiind preinrolat in 3D Secure) dar si offline (este un card embosat, cu CIP) dar mai ales care ofera comoditate si rapiditate (cumparaturi in doar cateva minute oricand si oriunde).

A fost IMTO 2009 in Iasi, eveniment cu focus pe online marketing organizat de Ciprian Gavriliu. Claudiu Murariu si cu mine am fost invitati ca speakeri: 2 prezentari in prima zi si un workshop a doua zi.

Ce ne-a placut la acest eveniment?

Ne-a bucurat sa intalnim oameni entuziasmati de online in acest frumos oras; participantii (peste 100) au fost activi pe parcursul prezentarilor si in pauzele de networking. Plus ocazia de a aduna feedback direct de la clientii ePayment cat si de la cei care au cumparat cu cardul prin platforma noastra.

De asemenea, ne-au facut o impresie foarte buna ceilalti speakeri, preferatii nostri fiind Dorin Boerescu si noua lui ideologie “Consumer Generated Products” si Doru Panaitescu cu studiul de caz al unei campanii de banner placement pentru un dealer auto din Bucuresti. Din pacate, nu am reusit sa vedem prezentarea si workshopul lui Ciprian Stavar (am auzit numai de bine de la participanti).

OK, s-a incheiat si a 4-a editie a GPeC. Felicitari organizatorilor, a fost un “buzz” pozitiv in atmosfera, se vede ca piata evolueaza, jucatorii devin tot mai multi si mai increzatori in comertul electronic. A iesit indiscutabil mai bine decat anul trecut .

De notat in special initiativa lui Andrei Radu de a avea “seminariile GPeC”, cu raspunsuri la intrebari punctuale. In mod categoric, au imprimat un ritm mai alert Galei, pacat ca nu s-a putut pune in aplicare 100% si ca nu s-au pus intrebari din sala – chiar ma asteptam sa curga cu intrebari la fiecare speaker. Vorbind de speakeri, salutam prezentarea lui Bogdan Manolea, despre chestiuni juridice in comertul electronic – prestatia cea mai simpatica, pe o tema de altfel cat se poate de serioasa.

De asemenea, salutam contributia lui Liviu Taloi la imbunatatirea utilizabilitatatii magazinelor online, din pacate inca o problema spinoasa in industrie, iar orice efort inspre rezolvarea ei – spre beneficiul tuturor si in special al cumparatorilor – este binevenit si de apreciat. Multe pareri similare exprimate aseara la eveniment.

Sa trecem in revista rapid si intrebarile din categoria “Platile online in comertul electronic” care au revenit in sarcina ePayment, mai exact a lui Cristian Badea.

La sfarsitul saptamanii trecute a avut loc a X-a editie a Scolii de Afaceri ePayment, cu tema Metode testate de crestere a ratei de conversie.

Nu pot sa nu mentionez si faptul ca Scoala de Afaceri a avut – in premiera – si un moderator, in persoana lui Daniel Nicolescu, Chief Product Officer la GECAD ePayment, proaspat intors din California unde a condus timp de un an biroul nostru din State. Multumim lui Daniel pentru atmosfera creata, interventii, oportunitatile de networking create pentru participanti si… entuziasm .

Adriana Iordan – Metode de crestere a ratei de conversie

Dupa ce a trecut in revista cateva reguli de baza referitoare la web marketing, Adriana s-a axat pe doua metode principale de crestere a vanzarilor cu mentinerea aceluiasi cost de advertising, respectiv :

• Optimizarea ratei de conversie “on site” si
• Cresterea traficului targetat prin eficientizarea costurilor actuale de promovare

Prezentarea a continuat cu instrumente concrete si exemple de actiuni pe care un magazin le poate intreprinde pentru atingerea acestor obiective. Ea considera ca optimizarea site-ului este un proces care nu se finalizeaza niciodata si ca beneficiile sunt mai mari decat investitia in atragere de trafic pe termen scurt.

Ca si exemple de eficientizare a costurilor de advertising ea a mentionat despre folosirea cuvintelor negative in AdWords, instalarea de coduri de tracking pentru fiecare activitate de advertising, optimizarea pentru motoarele de cautare avand in vedere importanta comerciala a titlului si a descrierii META folosite pe pagina.

Aflata deja la a patra editie, Gala Premiilor eCommerce, organizata de Link2eCommerce, este singurul eveniment din Romania dedicat exclusiv recunoasterii jucatorilor din comertul electronic romanesc.

In cadrul primelor 3 editii ale Galei, magazinele premiate au fost eMAG (2006), FunGift (2007) si MarketOnline si Vexio (2008, categoriile “Magazine cu traditie”, respectiv Start-up-uri).

Editia din 2009, pentru care inscrierile au inceput la finalul lunii iunie, aduce doua noutati importante fata de editiile precedente.

Luna care tocmai s-a incheiat a fost deosebita, pentru ca ePayment a implinit 5 ani de la prima tranzactie procesata de noi. Se intampla in iulie 2004, in magazinul online Twister.ro iar produsul achizitionat a fost un stick de memorie de 128 MB in valoare de 2.500.000 ROL.

De atunci si pana astazi au trecut 5 ani, 1,5 milioane de tranzactii si peste 120 milioane de euro. La inceput eram o echipa de 7 oameni si aveam 3 parteneri. Acum suntem 60 (inclusiv 6 din nucleul initial) si avem 1250 de parteneri.

Iar ePayment a evoluat de la simpla platforma de procesare la o solutie complexa, cu multiple functionalitati, cu suport pentru magazine si pentru cumparatori si cu un sistem antifrauda proprietar de care suntem foarte, foarte mandri.

Nu voi insista mai mult asupra cifrelor sau evolutiei noastre in ultimii cinci ani, informatii pe care va invit sa le aflati din comunicatul de presa oficial. De asemenea, colegii mei au pregatit o serie de articole care vor aparea pe blog pe parcursul urmatoarelor zile si care vor oferi informatii mai mult sau mai putin cunoscute despre ePayment si despre industrie.

Oamenii din GECAD ePayment

5 ani in poze

Unul dintre lucrurile cu care ne mandrim este rata mica a fluctuatiei de personal. Ceea ce inseamna ca, in timp, s-a creat o echipa foarte unita.

Probabil cunoasteti cativa dintre noi: Adriana Iordan – Web Marketing Manager şi figura cea mai cunoscuta a Şcolii de Afaceri ePayment, Cristian Badea – Chief Information Officer, prezent la multe conferinţe şi evenimente din domeniu, Mihai Manoliu – Sales Team Leader Romania;  astfel incat m-am gandit sa vorbesc si despre colegi mai putin cunoscuti dar a caror munca va afecteaza si pe voi .

Marti am participat la RoNewMedia la panelul rezervat discutiilor despre comertul electronic romanesc, unde Cristian Badea a vorbit despre sapte mituri din industrie:

eCommerce-ul este ieftin.
Cred ca multi proprietari de magazine online sunt de acord cu noi cand spunem ca, desi pornirea si intretinerea unui magazin pe Internet este mai putin costisitoare decat in cazul magazinelor clasice, este nevoie de un capital serios.